Site Toca Danse Inc.

Description des fonctions

Le candidat idéal devra :

– Maintenir un haut standard de service à la clientèle et une expérience client hors pair
– Soutenir et conseiller les clients en plus de leur offrir des alternatives, s’assurant ainsi une fidélisation de la clientèle
– Développer des relations durables avec les clients et exercer un leadership mobilisateur auprès d’eux
– Appliquer en tout temps, les règles, politiques et procédures établies quant à l’éthique de l’école pour maintenir l’image de marque de celle-ci
– En collaboration avec la directrice et l’équipe des professeurs, participer activement à l’établissement des objectifs et à l’élaboration de stratégies à atteindre
– Exploiter au maximum son potentiel et comprendre l’importance de son rôle dans le succès de l’entreprise

Service à la clientèle, un défi renouvelé tous les jours

– Accueillir les gens à leur arrivée pour les cours réguliers, privés ou d’essai
– Répondre aux appels et aux courriels entrants ainsi qu’à toute question provenant de la clientèle ou des professeurs
– Gérer les inscriptions des élèves ainsi que les présences/absences aux cours
– Communiquer avec la clientèle afin de confirmer leur inscription ou autres et ce dans un langage soutenue et approprié
– Assurer la présence de collaborateurs pour chacun des cours (s’il y a plus d’hommes ou de femmes)
– Effectuer la prise de rendez-vous pour les cours privés
– Développer des méthodes de suivi et de communication pour les élèves en attente de place pour des cours de groupe ou privés
– Résoudre les situations problématiques rencontrées en assurant la satisfaction des clients
– Être responsable de la vente, des commandes et de l’inventaire des souliers de danse et des produits promotionnels
– S’assurer que les studios soient toujours accueillants

Promotion des services et vente, un pas de plus vers le succès

– Promouvoir les événements et cours offerts par l’école en utilisant différents moyens de communication (Facebook, site WebToca Danse, annonces dans les journaux, en personne, etc.)
– Rédiger et envoyer l’infolettre hebdomadaire
– Être responsable de la création et de l’impression d’outils promotionnels tels que des affiches, cartes d’affaires, etc.
– S’assurer d’offrir aux clients les différents services disponibles au sein de l’entreprise
– Faire du démarchage auprès des commerces de la région pour l’installation de matériel promotionnel
– Faire la distribution des prospectus de l’école ( ex : stationnements environnants)

Événements et projets spéciaux, l’implication à son meilleur

– Effectuer la recherche de locaux et de restaurants
– Assurer le suivi des contrats et ententes
– Préparer le matériel et les outils promotionnels
– Créer les présentations Power Point
– Participer à la vente des billets
– Gérer l’événement et apporter du support à la direction générale de Toca Danse
– Évaluer la retombée des activités sur le développement de l’école

Tâches administratives, les outils indispensables

– Effectuer la tenue et la mise à jour de l’agenda de l’école
– Être responsable des paiements provenant de la clientèle
– Préparer les listes de présence pour les cours et les soirées de pratique
– Rédiger les contrats, le contenu du site Web et différents communiqués
– Effectuer les mises à jour sur le site Web de Toca Danse et communiquer avec le gestionnaire du site Web au besoin

Motivé à évoluer dans un cadre où le développement de soi, le dépassement et l’apprentissage sont votre clé de succès ? Postulez à ce poste en envoyant un courriel à ilham@tocadanse.com

S.V.P. Veuillez joindre une lettre de motivation à votre C.V.

Profil recherché

Qualifications requises

– Excellente connaissance de Word, Excel, Power Point, Outlook et Internet
– Bonne connaissance des médias sociaux
– Excellente connaissance orale et écrite du français
– Connaissance de base de l’anglais
– Expérience de 6 mois à 1 an dans un poste similaire

Compétences recherchées

– Intérêt marqué pour le service à la clientèle et la vente
– Facilité à gérer ses priorités et divers dossiers à la fois
– Facilité à communiquer et interagir dans des situations variées
– Habileté en relations interpersonnelles et travail d’équipe
– Sens de l’initiative, autonomie et débrouillardise
– Professionnalisme et entregent
– Présentation soignée

Conditions de travail

Horaire de travail du lundi au vendredi, de 15h à 22h
– Congé entre Noël et le jour de l’an et deux (2) semaines durant l’été
– Être en mesure de travailler à l’occasion le samedi lors des événements
– Période d’intégration, de formation et d’accompagnement
– Salaire selon expérience

Motivé à évoluer dans un cadre où le développement de soi, le dépassement et l’apprentissage sont votre clé de succès ? Postulez à ce poste en envoyant un courriel à ilham@tocadanse.com

Pour postuler, envoyez votre CV et votre lettre de motivation par e-mail à Ilham@tocadanse.com