Site Alarme Sentinelle

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Description des fonctions

Responsabilités
• Coordonner et aider à la programmation des panneaux d’alarme
• Télécharger / télécharger des informations entre les panneaux d’alarme client et la base de données du bureau
• Répondre aux appels entrants et fournir un support technique aux clients de manière professionnelle, opportune et polie
• Analyser et trouver des solutions aux problèmes des clients et suivre le processus de résolution
• Conservez des enregistrements précis et détaillés des interactions, des discussions, des informations et des problèmes non résolus avec le service client
• Planifier les appels de service et coordonner les techniciens de service
• Aider les techniciens sur site avec les problèmes de programmation et de système
• Assurer le respect des politiques de santé, de sécurité, de qualité et de recyclage
• Effectuer toute autre tâche qui peut vous être assignée de temps à autre

Profil recherché

Conditions
• Service client / support technique – 2 ans
• Maîtrise orale et écrite du français et de l’anglais
• Carte BSP ou autorisation de demander une carte BSP
• Connaissance des systèmes de sécurité, de la technologie industrielle, des tendances et des applications
• Connaissance des logiciels de service client, de la base de données, des outils
• Connaissance des fonctionnalités du matériel informatique, des réseaux et de la technologie sans fil
• Capacité à travailler sous pression et à respecter des délais urgents
• Capacité de travailler en équipe
• Capacité à gérer une équipe
• De solides compétences en communication
• Doit traiter toutes les informations avec confidentialité et discrétion

Conditions de travail

-Lundi au Vendredi entre 07h00-17h00
-19.00$ à 21.00$/heures – selon l’expérience
-Stationnement Sécurisé
-Assurance Collective complète
-RRSP/ REER
-Formation Continue
-Possibilité d’avancement

POUR POSTULER :
Courriel : info@alarmesentinelle.com
Site internet de l’entreprise : www.alarmesentinelle.com

Permanent

Pour postuler, envoyez votre CV et votre lettre de motivation par e-mail à info@alarmesentinelle.com